O presente documento estabelece os termos e condições gerais de utilização e de venda online na página web em que se encontra. A navegação no nosso website e/ou compra de qualquer produto através do mesmo implica a aceitação dos presentes termos e condições.
As presentes Condições Gerais regulam a visita/navegação e as operações de compra e venda efetuadas neste website, entre qualquer pessoa singular que a utilize com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos que aí adquire, e a inspiredby.pt enquanto responsável pela comercialização dos seus produtos através desta loja online.
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
A inspiredby.pt reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as Condições Gerais, de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Reserva-se ainda o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do website sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao Utilizador.
Apesar de toda a atenção disposta aquando a preparação dos conteúdos do website, as informações, textos, documentos gráficos e /ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos. Nestas situações, a inspiredby.pt não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações.
A venda subjacente a cada encomenda realizada pelo Cliente é feita sob reserva de propriedade, pelo que os produtos são propriedade da inspiredby.pt até efetivo e integral pagamento do valor devido.
As encomendas apenas serão enviadas após confirmação e recepção do pagamento pela inspiredby.pt.
No caso da informação apresentada no site não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Por isso, recomendamos que consulte os detalhes do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar de tentarmos manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, informaremos de tal facto o cliente. Em tal hipótese o cliente:
– Será reembolsado da diferença caso o preço anunciado seja superior ao preço de venda efetivo;
– Poderá optar por anular a encomenda, ou informado do preço efetivo e mantendo o interesse na mesma, pagar a diferença, caso o preço efetivo seja superior ao preço anunciado.
A indicação da disponibilidade de stocks, bem como os prazos para entrega, são meramente indicativos. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de cinco dias úteis, a inspiredby.pt contactará o cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público (incluindo IVA à taxa legal em vigor). O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Para realizar uma encomenda, é necessário aceder a inspiredby.pt e seguir os passos abaixo descritos:
1. Registe-se ou faça Login para entrar na sua área de cliente.
2. Navegue pelas páginas da loja online e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
3. Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão Adicionar ao carrinho.
4. No momento em que entender que já escolheu todos os produtos que pretende adquirir, finalize a encomenda, clicando em Finalizar.
5. Proceda ao pagamento através da plataforma eletrónica disponibilizada.
6. Irá receber um email com a confirmação da disponibilidade do(s) produto(s) escolhido(s) e da encomenda.
7. Posteriormente será contactado por email para ser informado acerca de prazo de produção e envio dos produtos escolhidos.
Na loja online, as modalidades de pagamento são:
CARTÃO CRÉDITO, PAYPAL, MULTIBANCO e MBWAY ???????
As encomendas tornam-se efetivas após pagamento, através de um dos meios de pagamento disponibilizados para compras online no site.
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.
O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritas. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a inspiredby.pt não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.
Os nossos produtos distinguem-se pela personalização e pelo lado artesanal da sua produção. Somos uma pequena marca e desse modo preparamos todos os nossos produtos à medida que recebemos pedidos.
Deste modo os prazos de produção de cada produto presente em inspiredby.pt são relativos e poderão variar consoante uma série de fatores, nomeadamente, quantidade encomendada, época do ano, entre outros.
Para saber o prazo para produção de um artigo num determinado momento, deverá enviar um email para info@inspiredby.pt ou contactar-nos pelo nosso Instagram.
Caso a produção do produto requira envio de dados por parte do cliente (frases, fotografia, ou outros), o prazo de produção indicado apenas contará depois de todos os dados serem enviados pelo cliente e recepcionados pela inspiredby.pt.
Alguns dos nossos produtos são únicos e requerem personalização que é feita de acordo com dados enviados pelo cliente.
Os dados de personalização devem ser enviados por email para info@inspiredby.pt. No assunto de email deve ser indicado o número de encomenda.
O prazo de produção indicado pela equipa relativo ao produto só contará após envio de todos os dados necessários para a personalização por parte do cliente.
Em todos os produtos que requerem personalização, no valor apresentado está incluída uma prova do produto, ou seja, o cliente poderá ver uma maqueta digital do produto antes de avanço na produção, salvo produtos em que esteja referido o contrário. No entanto esta prova deverá ser solicitada pelo cliente no momento da encomenda e levará ao aumento do prazo de produção.
Caso queira rever novamente a peça personalizada haverá um acréscimo no valor do produto. O valor de acréscimo dependerá do produto.
A compra de pacotes experiência está regulada por determinados termos e condições que apenas se aplicam a este tipo de produto no site inspiredby.pt, nomeadamente:
Os nossos pacotes experiência estão associados à prestação de um serviço por parte da equipa Inspired By. Desta forma, as datas disponíveis para utilização do pacote dependerão da disponibilidade da equipa.
Caso pretenda usufruir do seu pacote experiência numa data em concreto, aconselhamos a que entre em contacto connosco de forma prévia à compra para determinar se dispomos da data disponível para o serviço.
Após confirmação de data disponível tem o período de 24 horas para confirmar a compra. Caso não efetue, a data será desbloqueada e poderá ser ocupada por outro cliente.
O local para realização da experiência será acordado entre ambas as partes após a compra do pacote. Os encargos de deslocação da equipa e alojamento (caso se aplique) ficarão ao encargo do cliente.
O local terá sempre de ser aprovado pela equipa Inspired By.
Os pacotes experiência não incluem local privado para realização da mesma, a não ser que referido na descrição do mesmo. Caso pretendam desfrutar da experiência em local privado (quinta, restaurante, hotel, airbnb, etc) o mesmo será orçamentado à parte.
Sendo os nossos pacotes experiência, momentos únicos e especiais aconselhamos sempre que nos contactem de forma prévia à compra para conversarmos sobre o que pretendem e podermos determinar se esta experiência será o mais adequada ao que pretendem.
Poderão contactar-nos através do nosso email info@inspiredby.pt ou através do nosso Instagram.
Todos os envios serão efetuados através dos CTT. No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com o estado de entrega, deverá ser dirigida por e-mail aos CTT e complementada com fotografias que comprovem a mesma.
O prazo de entrega (após o envio) dos artigos comprados online é de 3 a 5 dias úteis (Continente) 5 a 7 dias úteis (Madeira e Europa) e 7 a 15 dias úteis (Açores e Resto do Mundo), para os artigos com disponibilidade imediata (sem nunca exceder 30 dias).
Não aceitamos trocas nem devoluções de nenhum artigo personalizado. Ao fazer a compra deve estar consciente de que as peças são produzidas com recurso a matérias primas naturais e o resultado poderá sempre variar da imagem de apresentação do produto.
Todos os artigos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos, num prazo de 14 dias após o recebimento por parte do cliente. Os custos de envio da devolução deverão ser assegurados pelo cliente e esta deve ser feita em correio registado.
Em caso de devolução, a mesma será feita após recepção do produto na sede da inspiredby.pt e será efetuada pelo mesmo método de pagamento.
Em casos de troca, o novo produto será enviado após recepção do produto devolvido e de pagamento de valor a liquidar (caso se aplique).
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser guardado para referência futura.
A encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a inspiredby.pt reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
A inspiredby.pt reserva-se ao direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:
– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a inspiredby.pt informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.
Nos termos da legislação em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato, sob análise da equipa inspiredby.pt.
O Cliente poderá proceder à livre resolução do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocação de qualquer motivo, no prazo de 14 dias após posse física dos bens. Será reembolsado pelo valor pago pelos produtos encomendados, e as despesas de devolução destes deverão ser suportadas pelo Cliente. Poderá exercer o seu direito à livre resolução do contrato preenchendo o seguinte:
Modelo de formulário de livre resolução
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)
— Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]:
— Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
— Solicitado em (*)/recebido em (*)
— Nome do(s) consumidor(es)
— Endereço do(s) consumidor(es)
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
(*) Riscar o que não interessa »
Em qualquer caso, só serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem. Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.
Não serão aceites devoluções de qualquer produto personalizado.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações, deverá consultar o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
No cumprimento da legislação em vigor, a MAHRLA indica que, em caso de litígio, o cliente/utilizador pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
– CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)
– CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt)
A decisão de receber newsletter e informação fica a cabo do cliente.
As informações que o cliente fornece são usadas apenas para enviar informações periódicas sobre notícias, ofertas e promoções. O envio do mesmo está sujeito à aprovação expressa do usuário. Este último pode cancelar a assinatura deste serviço sempre que desejar.
A inspiredby.pt é contra práticas de spam (emails não solicitados) e não realiza esse tipo de comportamento.
Após o ato de venda o(s) artigo(s) será(ão) seu(s).
Contudo, não poderá(ão), em qualquer instância, e sem contrato celebrado entre as duas partes – inspiredby.pt e cliente – ser(em) utilizado(s) para meios comerciais e/ou publicitários.
Para consultar estatutos legais, parcerias ou mais informações entre por favor em contacto para o info@inspiredby.pt.
Consideram-se propriedade intelectual da inspiredby.pt, e como tal, protegidos pelas normas do Direito da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados no site, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo website ou de quaisquer elementos nele presentes.
O utilizador do site concorda em não descarregar (fazer o download), exibir, copiar ou utilizar qualquer conteúdo deste website, para qualquer fim (comercial ou não comercial), sob que forma for, incluindo de forma a ser suscetível de criar confusão, que denigra ou descredibilize a inspiredby.pt.
A inspiredby.pt dispõe de um serviço de apoio ao cliente. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o processo de compra e/ou acerca dos produtos.
A inspiredby.pt dispõe de um serviço de reclamações para utilização pelo cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, a inspiredby.pt irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.
Para estes efeitos, poderá contactar-nos através do email info@inspiredby.pt.
O domínio e loja online disponível em www.inspiredby.pt (abaixo designada apenas por “loja online” ou “website”) é propriedade de Inês Isabel Nascimento Pinheiro, com morada fiscal na Rua de São Miguel nº 729, 4505-522 Lobão, com o NIF 250141817.